FAQ

1. Чи можна під'їхати до вас в офіс і подивитися виріб?

Звичайно, можна, але попередньо все-таки доведеться зробити замовлення, щоб його доставили до нас, так як в офісі ювелірні вироби не зберігаються.

2.Що робити, якщо я не знаю розмір каблучки, який мені необхідний? 

Як визначити розмір каблучки

3. Чи надаєте ви футляр або упаковку для виробу?

Так, при замовленні прикраси у нас, футляр надається в подарунок.

4. Зазначена на сайті ціна кінцева?

Ціна виробів не є кінцевою. Зателефонуйте нам, якщо є можливість зменшити ціну, ми завжди зробимо це.

5. Чи можете ви зробити вироби на замовлення? 

Так, можемо. З цього питання краще зв'язатися з нашим оператором і отримати у нього консультацію.

6. Чи є гарантії, що я дійсно придбаю даний виріб, а не підробку? 

Кожен виріб має пробу та має бірку від пробірної палати, яка є паспортом виробу. Крім того, ми цінуємо свою репутацію і намагаємося її зміцнити, а не підривати.

7. Що робити, якщо вподобаного мені вироби в даний момент немає в наявності?

Ви можете оформити замовлення на виготовлення прикраси. Термін виконання 10-12 робочих днів.

8. Як упевнитися, що замовлений виріб відповідає інформації, заявленій на сайті? 

Вся інформація про виріб вказана на прикріпленій до нього опломбованій бірці.

9. Що таке бірка? Як вона виглядає і як її читати?

Биркою в обов'язковому порядку забезпечуються всі вироби ювелірів, призначені до продажу на території України. Бірка - офіційний сертифікат виробника. Ювелірна бірка - це інформаційний лист, що містить обліковий запис про виріб, до якого вона прикріплена. За формою - це паперова, картонна або синтетична табличка, стандартного розміру (25х35 мм). Кріпиться бірка на ювелірний виріб за допомогою спеціальних пломб. Це унеможливлює підміну вироби або бірки в процесі реалізації недобросовісним продавцем. Призначення ювелірної бірки - ідентифікація та облік великої кількості виробів, а також можливість миттєвого отримання необхідних відомостей про кожен з них. Бірка «з лицьового боку» повинна містити вказівку на назву, логотип та адресу підприємства-виробника. Назву ювелірної прикраси (сережки, брошка і т. д.) і його артикул (спеціальне цифрове або літерне позначення, що використовується виробником). Далі - назва дорогоцінного металу, з якого виконано виріб, його проба. Також вказується розмір виробу і його маса в грамах. Далі слідує ціна за грам і вартість усієї прикраси. У бірці вказані наявність вставок її дорогоцінного каміння, їх вага, характеристики кольору і чистоти, номер ліцензії гемолога, який підтвердив її характеристики.

10. Що таке пробірна палата? 

Державна пробірна палата України відповідно до покладених на неї завдань виконує такі основні функції:  

Здійснення пробірного нагляду, що включає: 

опробування;

аналіз і таврування державним пробірним клеймом ювелірних та інших побутових виробів, виготовлених з дорогоцінних металів, як вітчизняного виробництва, так і ввезених на територію України для подальшого продажу;

проведення експертизи відбитків пробірних клейм, контрольних аналізів та технічної експертизи дорогоцінних металів і продукції з них, а також брухту і відходів дорогоцінних металів; 

Забезпечення постійного державного контролю над виробництвом, витягом, переробкою, використанням, обігом, обліком і зберіганням дорогоцінних металів і дорогоцінного каміння в організаціях;

11. Скільки часу існує ваш проект?

Ми працюємо 10 років.

12. Як співвідносяться ціни вашої фірми і звичайного магазину? 

Наші ціни нижчі, так як ми є безпосереднім виробником

Звичайно, заявляти про те, що ми «кращі» було б, щонайменше, нескромно. Але ми сумлінно виконуємо свої обов'язки, у нас найширший асортимент виробів найвищої якості, прекрасна репутація та значний список постійних клієнтів. Можливо, ми краще тим, що ви обираєте саме нас))  

Звичайно, заявляти про те, що ми «кращі» було б, щонайменше, нескромно. Але ми сумлінно виконуємо свої обов'язки, у нас найширший асортимент виробів найвищої якості, прекрасна репутація та значний список постійних клієнтів. Можливо, ми краще тим, що ви обираєте саме нас))

14. Чи передбачена у вас система знижок? 

Так, у нас існує Так, у нас існує система знижок. Читайте розділ «Знижки», тільки пам'ятайте, що вони не підсумовуються.

15. Чому в багатьох ювелірних інтернет-магазинах є знижки в 20, 30 і навіть 50%, а у вас таких знижок немає? 

Насправді найчастіше подібні знижки є всього лише маркетинговим ходом. У цьому випадку ціна спочатку встановлюється завищеною і на неї тут же дається знижка. У підсумку результат виходить приблизно той же, але у покупця складається оманливе відчуття що він опинився у виграші купивши дорогий виріб зі значною економією грошей. Ми спочатку дотримуємося принципів, що ми працюємо не вдаючись до подібних методів. У нас є знижки і вони дійсно є знижками для наших постійних клієнтів. І обумовлені вони досить прагматичними міркуваннями - залучення нових покупців. Але коли відвідувач вже став нашим покупцем, залишився задоволений нашою роботою і повертається до нас знову, то ми вже не несемо витрат на його залучення. Відповідно у нас з'являється додатковий прибуток. І ми вважаємо що цей додатковий дохід ми можемо без шкоди для себе повернути покупцеві у вигляді знижок.